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      淘寶運營:店鋪運營有什么技巧?

      作者:網店代運營公司 2020-11-23 09:30

      淘寶店鋪的競爭越來越激烈,現如今開一家網店已經不像之前那么好運營了,我們必須掌握一定的技巧,不然早晚會被這個迅速發展的時代所拋棄。說起店鋪的運營,大家不要慌,一起來看看小編整理的店鋪運營小技巧吧,看完就會思路清晰了!
      淘寶店鋪如何運營,這些運營技巧可以了解下!

      1.店鋪剛開始最好選擇自己熟悉的類目,選擇熟悉的消費者,選擇熟悉的產品,這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解,請先對這些做深入了解。

      2.你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設想一下,如果你店里銷售的產品不能吸引你自己購買,你又有什么理由吸引其他顧客購買呢?所以,在開店之前,先找出一些吸引自己購買的理由。這樣,你就可以吸引其他顧客購買你的產品了。

      3.你的店鋪要有故事?,F在的店鋪同質化嚴重,一個顧客在面對同樣的產品和同樣的價格的幾個店鋪,你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪,那么可以一下拉近顧客跟你的距離,再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪里購買。

      4.剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客,沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。

      1)開店的時候盡可能把顧客細分、再細分,研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產品賣出去,服務好他們。

      2)等你有了一定的客戶群,你會發現這些顧客會有更多的需求,然后根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進,你的店鋪規模會越來越大。

      5.運營一個店鋪一定要有多個爆款,爆款是產品競爭力的表現,也是店鋪運營能力的表現。如何打造爆款:

      1)了解顧客群的需求;

      2)提高產品的價值;

      3)提高頁面的吸引力;

      4)優化好寶貝標題;

      5)適量刷單并優化好評價;

      6)通過CRM系統或者鉆展通知老顧客購買;

      7)通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準流量;

      8)通過店內關聯推薦給爆款更多銷量;

      9)提高關鍵詞排名增加更多自然流量;

      10)報名聚劃算等高質量的活動帶來更多銷量;

      11)分析流量來源并提高轉化率較高的流量來源;

      12)長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。

      13)同樣的方式打造更多的爆款,并進行關聯銷售。
      6.有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣:固定每周一天為會員日,當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有:

      1)讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣;

      2)可以比較輕松的打造爆款,并且帶動全店流量;

      3)處理滯銷品或者清庫存。

      7.如何提高點擊率呢?

      1)把自己作為一個真實顧客,設想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質量、價格、品牌還是其他的?

      2)把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案,做橫向測試,最終選出點擊率高的推廣素材。

      3)在銷售的過程中,通過客服聊天及顧客購物后的評語提煉出現更多吸引顧客的元素,同樣的方法做橫向測試,選出點擊率高的推廣素材。

      4)在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率,然后提高點擊率較高計劃的出價和預算,同時降低點擊率較低計劃的出價和預算,從而可以從整體上提高點擊率。

      8.客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售后問題和處理中差評。售后客服需要注意的幾點:

      1)從顧客拍下的那一刻就要開始工作了,觀察一下顧客有沒有留言,對發貨有沒有特殊要求,合理的要求盡可能滿足,這是提高客戶滿意度的第一步,如果出現問題之后再想挽回就晚了;

      2)提醒庫房盡快發貨,并且及時跟進物流異常訂單,出現的問題盡快聯系物流公司解決,并且及時通知顧客留意并致歉;

      3)顧客收貨后如果有問題跟客服反饋,一定要及時跟進并盡快幫助顧客解決,如果是因為產品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案,此時唯一的目的就是讓顧客滿意。

      9.先提高“支付轉化率”再提高“訪客數”,會得到事半功倍的效果。分析“訪客數”最重要的是分析“流量來源”,分析不同流量來源的“量”和“支付轉化率”,找出“支付轉化率”比較高的流量來源并想辦法提高,不僅可以提高“訪客數”還可以提高整體的“支付轉化率”。

      10.上新不要隨機上,定期上新,定好時間后要堅持,上新是維護老客最好的辦法;上線前做好預熱,在微博微淘微信短信都要展開;上新是為了從眾發掘爆款潛質寶貝,所以要做好上新后的測款計劃;結合柔性供應鏈,沒有得到市場認可的款不要批量生產,以免庫存壓力過大。

      以上內容就是關于“淘寶運營:店鋪運營有什么技巧?”的介紹!-想了解更多干貨請持續關注我們。

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